Die Corona-Krise ist für uns alle eine große Herausforderung. Und natürlich insbesondere für die vielen Veranstalter von Sport-, Kultur, oder Reiseevents. Dennoch gibt es auch eine Zeit nach Corona, ein Grund also, das Verhalten der diversen Veranstalter einmal zu vergleichen und festzuhalten. Hier meine ganz persönliche, natürlich nicht repräsentative, Rangliste (von den Tops zu den Flops):
- (Deutscher Sparkassen Marathon)
- ITU Triathlon Hamburg (Ironman)
- TUI
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- Lufthansa
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- Deutsche Bahn
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- Walliseller Triathlon (movemee)
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- bigBOX Allgäu
Top ist das Verhalten des Deutschen Sparkassen Marathons: rechtzeitige Information, Terminverschiebung, Geld-zurück-Angebot. Da das aber ein Firmenevent der Sparkassenorganisation ist und kein ganz freier Veranstalter, eher in Klammern. Sehr gut, finde ich, ist auch der vielgescholtene ITU Hamburg Triathlon (dahinter steht ja IRONMAN). Aktive, rechtzeitige und transparente Information, neuer Termin, aber auch die Option, gleich auf 2021 kostenlos umzubuchen. Alles online möglich, schnelle und einfache Abwicklung.
Absoluter letzter Platz ist die bigBOX Allgäu. Keine Information, kein Ersatzangebot (Gutschein, Geld), kein Suchen nach einer Lösung auf Anfrage, nur Warten auf einen möglichen Ersatztermin, der noch immer nicht feststeht.
Wie gesagt, die Situation ist für alle Veranstalter schwer. Jedoch zeigt sich auch hier eine unterschiedliche Qualität. Und das wirkt auch für die Zukunft.